当前位置:400电话首页 > 功能介绍

400电话简介

400企业热线业务又称“全国统一接入码业务”,业务特征与功能类似于已广泛开放的800免费电话业务,是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,全国各地拨打无需加拨区号,企业无需软硬件投入,只需自助通过400号码管理后台绑定手机和座机即可接听从400电话转接的来电。该业务已广泛用于多个行业的售前咨询、售后服务、招商加盟等服务。

400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业形象,更有彩铃、智能语音导航、通话录音、语音信箱、电子传真等强大功能,一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心。

400电话的优势

  • 提升企业形象

    开通400企业热线,让贵公司形象立即与跨国公司比肩

  • 一号通天下

    400电话就是企业的总机,客户咨询、售后服务,一号通天下

  • 企业营销利器

    400号码简单易记免长途费,可有效增加来电数,更可分析营销效果

  • 永不流失客户

    无论公司搬到哪里,企业400号码都可终生不变,永不流失客户

  • 不占线免长途费

    平台一号多线,永不占线,用户拨打无需支付长途费

  • 比800更实用

    800不支持手机拨打,而400支持,且资费更低,功能更完善

400电话功能介绍

  • 号码绑定

    可随时登录管理后台修改绑定的目的呼转号

  • 话费分摊

    主、被叫分摊付费,用户支付市话费,企业支付长途费

  • 话费查询

    可随时查询话费余额,消费清单一目了然,明明白白消费

  • 费用控制

    可对每月总费用或每月来话总数设上限,超后自动停止接续

  • 实时清单

    实时查询来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号

  • 智能来电转接

    可根据不同来电时段和地区智能转接到不同的接听号码上

  • 智能来电分配

    可按"顺序分配","随机分配"和
    "平均分配"原则分配来电

  • 来电黑名单

    可将某个号码、某个区号或某个号段加入黑名单

  • 来电分析

    可生成来电区域、时间、通话时长、被接号码等分析报表

  • 中继功能

    可支持10人以上同时拨打400号码,省去开通中继的昂贵费用

  • 密码保护

    被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通

  • 独立管理后台

    每个400用户都有一个独立的管理后台,方便随时管理

  • 通话录音

    系统可自动对每一来电全程录音,能在线回放也可下载

  • 短信提醒

    系统可设置用户挂机短信,也可设置漏接来电短信提醒

  • 语音信箱

    可回放或下载电话全忙或无法接听情况下的用户留言

  • 彩铃

    彩铃就是企业的“有声名片”,能给客户留下良好的第一印象

  • IVR语音导航

    主叫会先听到语音导航提示,用户按键选择后实现自动转接

  • 工号播报

    为客户提供人工服务前,系统会自动播报客服人员的工号

  • 满意度调查

    用户挂机前可对服务质量评价,能起到监督评测作用

  • 电子传真

    24小时自动收取传真文件到400账号管理后台及邮箱

注:前12项功能是开启400号码后默认开通的服务,后8项功能是增值服务,如有需要开通需单独申请办理。